南京市高淳區(qū)司法局堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，立足人民調(diào)解工作實際，聚焦優(yōu)化機制運行，強化隊伍建設，夯實基層基礎(chǔ)，努力打造共建、共治、共享的社會治理“高淳模式”，實現(xiàn)人民調(diào)解工作提質(zhì)增效，提升基層社會治理水平。 ???????

一是聚焦機制優(yōu)化，實現(xiàn)調(diào)解體系規(guī)范化。橫向構(gòu)建“四調(diào)聯(lián)動”工作機制，依托區(qū)級一站式矛盾糾紛調(diào)處平臺，整合人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、司法調(diào)解優(yōu)勢資源，實現(xiàn)“一站式接待、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。縱向形成區(qū)、街（鎮(zhèn)）、村（居）三級調(diào)解網(wǎng)絡體系，以網(wǎng)格化管理為依托，建立完善矛盾糾紛排查預警和分析研判機制，堅持信息預防、普遍預防、超前預防相結(jié)合，圍繞風險隱患大、矛盾問題多的重點地區(qū)、重點領(lǐng)域、重點人群定期開展“拉網(wǎng)式”、針對性排查，最大限度預防和化解矛盾糾紛，確保小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。今年以來，全區(qū)級調(diào)解組織共受理矛盾糾紛1439件，調(diào)解成功100%。 ???????

二是聚焦人才培育，實現(xiàn)調(diào)解隊伍專業(yè)化。以調(diào)解組織換屆為契機，廣泛吸納網(wǎng)格員、法律明白人、鄉(xiāng)賢五老、退休法官、法律工作者等在當?shù)卣嗡刭|(zhì)過硬、能力本領(lǐng)高強、懂調(diào)解熟鄉(xiāng)情的人員加入調(diào)解隊伍，壯大一線調(diào)解力量；建立“政府購買、協(xié)會選聘、調(diào)委會使用”的工作模式，面向社會選聘群眾基礎(chǔ)好、調(diào)解經(jīng)驗豐富，以及具有一定法律知識和政策水平的人員擔任專職人民調(diào)解員，充實矛盾糾紛調(diào)處化解專家?guī)?全方位、多形式加強人民調(diào)解員培訓，開展全區(qū)人民調(diào)解員培訓，邀請市局處室業(yè)務骨干圍繞人民調(diào)解法律法規(guī)、調(diào)解糾紛常用技巧、蘇解紛非訴服務平臺操作、調(diào)解卷宗制作、典型案例撰寫等方面，通過集中授課、案例分析等方式，提高人民調(diào)解員的政治、業(yè)務素養(yǎng)，同時，通過“線上+線下”方式組織人民調(diào)解員定期開展工作交流會，互相溝通調(diào)解程序、調(diào)解方法、調(diào)解技巧、基層實用法律知識等，從而不斷增強人民調(diào)解隊伍的業(yè)務能力，進一步有效化解人民群眾的各類矛盾與糾紛。2023年，全區(qū)兩級共組織人民調(diào)解員培訓9次，參加培訓人員達300余人次。

三是聚焦科技賦能，實現(xiàn)調(diào)解場景數(shù)字化。以“互聯(lián)網(wǎng)＋調(diào)解”為支撐，充分利用“蘇解紛”調(diào)解平臺，各級人民調(diào)解組織對線下調(diào)解的糾紛上傳調(diào)解情況、調(diào)解進度等相關(guān)內(nèi)容，實現(xiàn)數(shù)據(jù)錄入、信息采集、統(tǒng)計匯總等系統(tǒng)功能流程化、標準化；以平臺化建設為依托，依托調(diào)解小助手平臺，充分發(fā)揮網(wǎng)格員人熟、地熟、事熟的優(yōu)勢，將日常排查發(fā)現(xiàn)的各類矛盾糾紛通過平臺上報，街鎮(zhèn)、村居根據(jù)情況，及時組織法律顧問、人民調(diào)解員到網(wǎng)格開展法律咨詢服務，參與矛盾糾紛化解，不斷提升社區(qū)網(wǎng)格治理效能；用好市、鎮(zhèn)（街）、社區(qū)三級聯(lián)動服務體系，社區(qū)法律顧問和人民調(diào)解員加入法潤民生微信群，提供24小時“點單式”服務，切實將法律咨詢、法治宣傳、矛盾糾紛調(diào)處等法律服務實現(xiàn)從“線下”向“線上”的延伸。? ? ? ??