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原則

遵循公益開放、優(yōu)化服務(wù)、健康成長、安全第一的原則，保障少年兒童基本權(quán)益，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，保護(hù)兒童安全，不向未成年人提供不適宜的閱讀文獻(xiàn)，根據(jù)少年兒童生理和心理特點(diǎn)，提供豐富多彩優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容，鼓勵(lì)不同生活背景的少年兒童共同參與健康成長。

2

硬件

空間布局

地點(diǎn)選擇須滿足人流密集、交通便利、需求旺盛的要求，可結(jié)合現(xiàn)有24小時(shí)自助圖書館、綜合文化空間、新型閱讀空間及區(qū)域特色進(jìn)行安排，周邊環(huán)境適宜少兒活動(dòng)。建筑布局合理，使用安全，采光良好，舒適便利，各項(xiàng)標(biāo)識(shí)易于識(shí)別，面積不少于30m2（如與成人合用應(yīng)有明顯的區(qū)間分隔，面積不少于15m2），有條件的可設(shè)置不同年齡段閱覽室，開辟專門的活動(dòng)空間。

設(shè)施設(shè)備

書架應(yīng)與少年兒童身高相匹配，家具選配符合少年兒童人體工學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，少兒專用閱覽坐席不少于10個(gè)，條件許可應(yīng)配置相關(guān)閱讀設(shè)備（如電腦、數(shù)字閱讀機(jī)等），提供順暢的局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，通過技術(shù)手段和管理措施，幫助少年兒童健康使用互聯(lián)網(wǎng)。

3

人員

專門人員

應(yīng)至少配備1名專兼職人員，專責(zé)少兒圖書室管理工作，具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，理解并尊重少年兒童，具備為少年兒童服務(wù)的基本水平和理論知識(shí)，每年應(yīng)接受至少10學(xué)時(shí)的專門學(xué)習(xí)。

志愿者配備

引入志愿者機(jī)制，志愿者應(yīng)具有為少年兒童服務(wù)的素養(yǎng)、知識(shí)與技能，鼓勵(lì)少年兒童參與力所能及的志愿服務(wù)。積極與所在街道閱讀組織對(duì)接，盤活資源，激活社會(huì)力量，顯著發(fā)揮閱讀組織在少兒閱讀空間建設(shè)與服務(wù)中的作用。

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藏量

文獻(xiàn)數(shù)量

文獻(xiàn)數(shù)量應(yīng)不低于500冊(cè)件，每年新增調(diào)配藏量不少于50冊(cè)件，根據(jù)情況設(shè)置復(fù)本量，除了配備圖書、期刊之外，有條件的還可設(shè)置網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)、玩具、手工制作等資源。

文獻(xiàn)質(zhì)量

文獻(xiàn)尤其注重高質(zhì)量配備，參考權(quán)威、科學(xué)的兒童閱讀書目，采集體現(xiàn)優(yōu)秀文化、適合少年兒童身心發(fā)展、安全使用的文獻(xiàn)資源，合理配置文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)，注重各類型、各年齡段、各主題資源的平衡統(tǒng)一。

5

服務(wù)

服務(wù)制度

堅(jiān)持公益平等開放，在明顯位置張貼服務(wù)規(guī)范和讀者指南，保障和滿足少年兒童的借閱需求，設(shè)置合理的借閱冊(cè)數(shù)和期限。根據(jù)少年兒童生活和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，錯(cuò)時(shí)、錯(cuò)峰開放，每周工作日服務(wù)時(shí)間不少于20小時(shí)，周末、法定節(jié)假日保持全天8小時(shí)開放，寒暑假每周服務(wù)時(shí)間不少于44小時(shí)。積極面向少年兒童開展閱讀輔導(dǎo)、閱讀推廣等服務(wù)和活動(dòng)，提高兒童閱讀能力，培養(yǎng)閱讀習(xí)慣，非寒暑假每月開展閱讀推廣活動(dòng)不少于1場，寒暑假每周開展活動(dòng)不少于1場，全年開展活動(dòng)不少于24場。

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效能

主要指標(biāo)

應(yīng)注重收集服務(wù)人次、服務(wù)冊(cè)次及其他相關(guān)服務(wù)指標(biāo)（如活動(dòng)數(shù)量、活動(dòng)參與人次、咨詢?nèi)舜蔚龋┑目偭亢腿司鶖?shù)量，做好效能分析。積極宣傳，與公共圖書館、幼兒園、學(xué)校等展開合作，實(shí)現(xiàn)資源與服務(wù)合作共享，注重優(yōu)秀服務(wù)案例創(chuàng)樹并逐步形成自身品牌特色。

滿意度測評(píng)

精準(zhǔn)對(duì)接需求，每年面向服務(wù)對(duì)象開展閱讀需求調(diào)研，同時(shí)建立順暢的反饋渠道，每年進(jìn)行一次滿意度測評(píng)，滿意度應(yīng)在85%以上，并針對(duì)測評(píng)提出整改方案，優(yōu)化服務(wù)。

驗(yàn)收考評(píng)

專家、讀者、相關(guān)機(jī)構(gòu)等組成驗(yàn)收考評(píng)小組，根據(jù)綜合建設(shè)與服務(wù)狀況，選樹典型，對(duì)優(yōu)秀少兒圖書室（閱讀空間）和管理員進(jìn)行表彰。