近年來(lái)，高淳區(qū)司法局積極探索創(chuàng)新，以“三細(xì)”工作法深耕人民調(diào)解領(lǐng)域，有效化解矛盾糾紛，為轄區(qū)和諧穩(wěn)定筑牢堅(jiān)實(shí)基石。

一是排查求細(xì)，織密矛盾隱患“偵查網(wǎng)”。著力構(gòu)建起區(qū)、街（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）三級(jí)聯(lián)動(dòng)的排查網(wǎng)絡(luò)，將觸角延伸至基層每一個(gè)角落。定期開展全方位、拉網(wǎng)式排查，做到對(duì)各類矛盾糾紛底數(shù)清、情況明。針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域，如拆遷地段、商業(yè)聚集區(qū)等矛盾多發(fā)地，以及特殊人群，如老年人、低收入群體等易引發(fā)矛盾的群體，開展專項(xiàng)排查行動(dòng)。通過(guò)日常排查與專項(xiàng)排查相結(jié)合，2024年以來(lái)，累計(jì)排查80余次，全區(qū)各級(jí)各類人民調(diào)解組織化解矛盾隱患17797余起，為后續(xù)的調(diào)解工作爭(zhēng)取了主動(dòng)，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

二是調(diào)解做細(xì)，打造定分止?fàn)帯敖K點(diǎn)站”。精心打造了一支多元化、專業(yè)化的調(diào)解隊(duì)伍。吸納有經(jīng)驗(yàn)豐富的法律專家，能夠準(zhǔn)確把握法律適用，還有具備專業(yè)素養(yǎng)的心理咨詢師，在面對(duì)復(fù)雜疑難糾紛時(shí)，充分整合資源，推動(dòng)多部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作，形成調(diào)解合力。針對(duì)每一起糾紛，調(diào)解員深入了解糾紛背景、雙方訴求，制定個(gè)性化調(diào)解方案。在調(diào)解過(guò)程中，秉持情理法融合的原則，耐心傾聽當(dāng)事人的心聲，細(xì)致入微地為其釋法明理，引導(dǎo)雙方換位思考，以平和理性的方式解決問(wèn)題。2024年以來(lái)，區(qū)大調(diào)解中心專家團(tuán)隊(duì)成功調(diào)解各類復(fù)雜案件80余件，調(diào)解成功率達(dá)100%，切實(shí)做到了案結(jié)事了人和。

三是回訪抓細(xì)，擰緊糾紛化解“安全閥”。建立了詳細(xì)的回訪臺(tái)賬，對(duì)已調(diào)解案件進(jìn)行定期回訪。回訪過(guò)程中，關(guān)注調(diào)解協(xié)議的履行情況，確保雙方當(dāng)事人切實(shí)履行約定，注重收集當(dāng)事人對(duì)調(diào)解工作的意見和建議，了解其滿意度。對(duì)于回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，如協(xié)議履行困難、當(dāng)事人情緒反復(fù)等，及時(shí)介入處理，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)、提供法律援助等方式，確保問(wèn)題得到妥善解決，防止矛盾糾紛反彈。通過(guò)細(xì)致的回訪工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題20余個(gè)，有力地維護(hù)了調(diào)解工作的公信力。