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近年來，高淳區司法局通過“三聚焦”把好“三關”，全力做好醫患糾紛排查調處工作，為推動平安醫院與平安高淳建設做出更大貢獻。

一是聚焦專業化建設，把好“人員隊伍關”。醫患糾紛調解委員會依托區大調解中心掛牌成立，合理利用平臺資源，入駐中心并安排法學知識全面、調解經驗足的專職調解員值班，從事醫療糾紛調解工作。邀請專家型醫生和資深律師進入醫學、法律專家庫，由醫學專家提供疑難雜癥合議意見，由專業律師提供復雜糾紛的法務支持。針對復雜醫療糾紛，在調解前予以充分分析研判，并報請市醫患糾紛調解委員會，通過遠程視頻，進行專家咨詢，明責定損，確保醫療糾紛調解結果的客觀性和公平性。同時，從政策法規、調解規則、調解方法等入手，突出加強法律、醫學、心理學等方面的培訓，提高化解醫患糾紛能力。

二是聚焦源頭性預防，把好“排查化解關”。整合司法、衛健、公安、信訪、保險等各方資源，建立聯防聯調機制。探索制定了科學有效的應急處置預案，一旦發生醫鬧等過度維權事件，第一時間啟動防范預案，采取積極措施，化“敵對”為“友善”，化“消極”為“積極”。積極發揮醫調委的第三方專業優勢，及時派調解員赴現場對患方進行勸導，安撫家屬情緒，及時研究調解方案，以保障其合法權益，并盡可能將糾紛引導至醫調委進行調解。在可能發生暴力糾紛時，及時取得公安部門的支持，確保不發生嚴重人身傷害等情況，維護醫療場所正常秩序。

三是聚焦長效化宣傳，把好“宣傳總結關”。依托電視、報紙、微信公眾號等媒體平臺以及運用宣傳欄、發放宣傳頁等方式，廣泛宣傳醫療相關知識和醫療糾紛化解途徑，讓公眾充分認識到當前醫學發展和各項診療技術的局限性、風險性，減少因認知水平不足而引發的醫患矛盾，提高公眾對醫患糾紛調解的知曉度。同時加大回訪力度，掌握案件后續工作的處理情況，征求醫患雙方對醫調委工作提出意見建議，有效提升醫療糾紛調解工作的整體水平。積極開展“送法進醫院”活動，加強與高淳區人民醫院、高淳區中醫院等醫療機構的溝通，對醫療機構工作中存在的問題，客觀地提出司法建議，提升醫療機構風險防范意識，減少醫療糾紛隱患。