5月19日，我局接到市民熱線反映淳溪街道海棠公園南側對公廁的位置只有臺階，沒有殘疾人通道，老人兒童和殘疾人進入公園不方便，希望相關部門能夠增設殘疾人通道。接到市民熱線后，我局辦公室立即通知市容科核實處理。經了解，訴求人反映海棠園需要建設一個無障礙通道，市容科會市政公司于5月21日現場查看后開始施工，因時間、天氣等因素，短時間內可能無法完工，并與訴求人電話聯系解釋，訴求人對處理結果非常滿意。